Согласие на информационные сообщения и звонки
- 24/7круглосуточно
- ≈30 кмбыстрая подача
- —платформа
Настоящий документ описывает согласие на получение информационных сообщений и телефонных звонков при использовании сервиса CARWOZ (сайт https://carwoz.ru, боты MAX и Telegram). Согласие оформляется отдельно от согласия на обработку персональных данных и от условий использования сервиса.
1. Оператор
Оператор платформы — Оператор сервиса CARWOZ (сайт https://carwoz.ru). По вопросам сообщений, звонков и отзыва: support@carwoz.ru либо раздел «Техподдержка» в боте.
2. На что вы соглашаетесь
Давая это согласие, вы разрешаете получать информационные сообщения о заявке в мессенджере и телефонные звонки от водителей, зарегистрированных на платформе CARWOZ, с предложением услуги перевозки (эвакуации) по вашей заявке — в объёме, нужном для соединения сторон через информационный сервис.
2.1. Сообщения в мессенджере (MAX / Telegram)
- статус заявки (создана, принята, в работе, завершена, отменена);
- уведомления о том, что водитель взял заказ, и иные служебные сообщения бота по заявке;
- уточнения адреса, контакта, статуса в чате бота;
- сервисные напоминания (подтверждение, оценка, поддержка);
- для водителя — уведомления о новой заявке на линии и о модерации / доступе к боту.
Такие сообщения направляет платформа CARWOZ в канал, который вы сами используете (MAX и/или Telegram).
2.2. Телефонные звонки от водителей платформы
Если вы оставили номер телефона в заявке (форма на сайте, бот или звонок по номеру телефона), вы соглашаетесь, что водитель, зарегистрированный и допущенный на платформе CARWOZ и принявший вашу заявку, может позвонить вам на этот номер, чтобы:
- предложить услугу перевозки / эвакуации по вашей заявке;
- уточнить адрес, ориентир, тип платформы и условия поездки;
- согласовать подачу и дальнейшую связь по заказу.
Звонок исходит от водителя (самостоятельного исполнителя перевозки), а не от колл-центра CARWOZ как перевозчика. До принятия заявки водителям на линии передаются сведения маршрута без вашего номера; номер получает только принявший водитель — см. политику ПДн. Это не реклама сторонних компаний и не массовый маркетинг вне вашей заявки.
3. Чем это согласие не является
Согласие не означает разрешение на рекламную рассылку сторонних товаров и услуг, спам и массовый маркетинг, не связанный с вашей заявкой на платформе CARWOZ. Рекламные рассылки третьих лиц, если появятся, оформляются отдельно и только при наличии законного основания.
Согласие на информационные сообщения и звонок водителя по заявке необходимо для самой модели сервиса: без него платформа не может соединить вас с водителем (статусы в мессенджере и передача контакта). Это не «отдельная рекламная подписка», а условие использования платформы для заказа через форму/бот.
4. Когда согласие считается данным
Согласие считается данным, когда вы:
- в боте при оформлении заявки клиента отмечаете соответствующий пункт и продолжаете сценарий; и/или
- в боте при регистрации / анкете водителя отмечаете соответствующий пункт и отправляете заявку; и/или
- на сайте при заказе через форму отмечаете галочку о информационных сообщениях и звонках и отправляете заявку; и/или
- звоните по номеру телефона CARWOZ для заказа — в части передачи номера принявшему водителю для связи по заявке (см. также «Согласие»).
Без этого согласия (на форме и в боте) платформа не принимает заявку: иначе нельзя доставить статусы и передать контакт водителю. Вы можете отказаться от дальнейших сообщений — см. раздел 6.
5. Правовые основания и связь с ПДн
Обработка контактов (номер телефона, идентификаторы чата) для информационных сообщений и для передачи номера водителю в целях звонка по заявке осуществляется на основании вашего согласия (ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных») и в объёме, необходимом для соединения вас с водителем через информационный сервис. Подробнее — в политике ПДн и на странице «Согласие».
6. Отказ и отзыв согласия
Вы можете в любой момент:
- написать в «Техподдержку» в боте с просьбой прекратить информационные сообщения и/или не передавать номер водителям для звонков по новым заявкам;
- направить запрос на support@carwoz.ru;
- прекратить использование бота / удалить диалог — при этом статусы по уже созданной заявке и звонки водителей по ней могут не доставляться / уже состоявшийся контакт не отменяется задним числом.
Отзыв согласия на информационные сообщения и звонки водителей не отменяет уже совершённые действия по заявке и не лишает права отозвать согласие на обработку ПДн в порядке, указанном в политике ПДн (если иное не предусмотрено законом).
7. Связанные документы
