Вопросы для водителей
Можно подключиться в Костроме?
Да — если есть свободное место в зоне +30 км. Выберите Кострома в анкете бота или укажите адрес базы.
CARWOZ — это мой работодатель или диспетчерская?
Нет. CARWOZ — информационная платформа: заявка и карта. Договор перевозки, цена, погрузка и ответственность за авто клиента — между вами и клиентом. Комиссия платформе — только за выполненную заявку.
Как устроена платформа простыми словами?
Сайт с картой: каждая точка — водитель на линии. Клиент пишет в бота, заказывает на сайте, звонит на общий номер хаба (звонок одному водителю с тарифом со звонком) или напрямую вам по доб. с карты. Не дозвонился — срочная карточка всем на линии, номер у первого «Взять». Дальше «Выезжаю сейчас» или «Отложенная» → «На месте» → «Выполнил» → сумма и оценка клиента.
Откуда приходят заявки?
С carwoz.ru (форма и карта), из бота MAX/Telegram и со звонков. Общий городской номер хаба без доб. — звонок одному (Стандарт/Профи/Индивидуальный); если клиент не дозвонился — карточка всем на линии в зоне +30 км (включая Базовый). Прямой звонок или сообщение на ваш доб. / кнопку с карты — только вам.
Что если клиент не дозвонился?
В бот уходит срочная карточка всем водителям «На линии» (и с тарифом со звонком, и на Базовом). Кто первый нажал «Взять» — получает номер и перезванивает. Телефоны при этом никому повторно не звонят — только карточки. «Не на линии» — ничего не получаете.
Что если я не успел или отказался?
Не успели нажать «Взять» на общей заявке — её взял другой. Нажали «Отказ» или «Спам» — карточка уходит следующим на линии. Если звонок хаба дошёл до вас и вы отказались или молчите ~3 минуты — заявка открывается всем на линии. Взяли, но не выбрали «Выезжаю сейчас» / «Отложенная» ~9 минут — заявку снимут и отдадут другим. Штрафа за отказ нет, но систематический спам заявок ведёт к блокировке.
Когда открывается номер клиента? Можно ли обменяться телефонами?
Номер клиента — только после «Взять». До этого обмен личными номерами запрещён. После «Взять» по срочной заявке с общего номера хаба — перезвоните сразу (в боте: «КЛИЕНТ СРОЧНО ЖДЁТ ЗВОНОК!!!»). Звонок на линию хаба клиент может видеть как номер хаба (Caller ID).
Как клиент попадает именно ко мне?
На карте у вашей точки (Стандарт/Профи/Индивидуальный): доб. номер (городской + ваш добавочный), кнопки MAX и Telegram — звонок или сообщение только вам. Общий номер хаба без доб. — звонок одному случайному из тарифов со звонком; если ответите — карточка только вам.
Несколько эвакуаторов на одном профиле?
Страница «Для водителей» — для одного водителя: один телефон, одна точка на карте (если не legacy 🚛). Организациям с парком машин — отдельное подключение и страница «Для автопарков»: руководитель, слоты машин, вход водителей по телефону.
Сколько стоит подключение?
Базовый тариф — бесплатно: без абонемента, комиссия только с выполненной заявки. Подключение — анкета в боте MAX или Telegram (кнопка «Подключиться»), проверка диспетчером.
Как подать заявку на подключение?
Откройте бота CARWOZ → «Я водитель» / «Подключиться» → заполните анкету: город, ФИО, дата рождения, телефон, тип эвакуатора, фото водительского удостоверения (ссылка в мессенджере). Диспетчер сверит ФИО и дату рождения с водительским удостоверением и напишет в чат.
Сменить номер телефона можно самому?
Нет — только через диспетчера. Так мы защищаем аккаунт от привязки к чужому номеру.
Зачем ФИО, дата рождения и фото прав?
Работаем на доверии: даём заявки без предоплаты и абонемента — комиссию платите только после выполненных заказов. ФИО, дата рождения и фото прав нужны, чтобы подтвердить личность. Если накопите большой долг, систематически конфликтуете с клиентами или портите репутацию сервиса — заблокируем аккаунт. Повторная регистрация на платформе будет недоступна.
Когда платить платформе?
На всех тарифах — только после выполненной заявки: в боте указываете сумму поездки и оплачиваете комиссию (или абонемент/пакет по тарифу), когда удобно. Нет оплаты за звонок или нажатие «Взял» — только за завершённый заказ.
Есть бонус за приглашение водителей?
В боте — ваша персональная ссылка. Кто зарегистрировался по ней, закреплён за вами. Когда они оплачивают комиссию или тариф, вам начисляется бонус на внутренний баланс. С тех, кого пригласили уже они, бонус вам не идёт. Баланс нельзя вывести на карту — только списать в счёт своих комиссий и тарифов.
Если мой реферал позвал своего, я получаю?
Нет. Только с тех, кого пригласили вы.
Платформа правда может не брать комиссию?
Да, если реферальный баланс покрыл списания. Это преимущество активных: работаете и развиваете платформу. Не «позвал одного и всё бесплатно».
Можно звать водителей в другой город?
Да. Ссылка одна, хаб в анкете. Закрепление не зависит от региона.
Как приходят заявки после подключения?
Заявки с carwoz.ru и бота — в MAX или Telegram. «На линии» — карточки «Взять»/«Отказ». После взятия: «Выезжаю сейчас» или «Отложенная» → ETA при необходимости → «На месте» → «Выполнил» → сумма (если не тариф Профи). Клиент оценивает и подтверждает сумму. Статистика, долг, рейтинг и честность — в боте автоматически.
Чем отличается Стандарт от Базового?
Стандарт — ниже % с заявки и входящие звонки на номер хаба (общий номер → одному из вас, ваш доб. с карты → только вам); списывается день с баланса. Базовый — бесплатный старт без входящих на хаб, но срочные карточки после недозвона и заявки с сайта/бота — как у всех на линии.
Что такое тариф Индивидуальный?
Только для водителей с одной машиной (не автопарк). Витрина: точка на карте с вашими телефоном, Telegram и MAX плюс личная SEO-страница — клиент видит ваши контакты, не общий номер хаба с доб. Звонки хаба и заявки — наравне со Стандартом/Профи. С заявок сайта и после звонка — комиссия (ориентир в боте). В хабе с малым числом водителей возможна скидка на витрину. Прямые клиенты на ваш личный номер — без комиссии CARWOZ. Цена — в боте. У автопарка эта опция недоступна.
Что такое «Выделение на карте»?
Доп. услуга для водителя с одной машиной (+100 ₽/мес): точка крупнее и пульсирует. К автопарку не подключается — точки парка уже отличаются синим цветом от оранжевых точек водителей.
Можно выбрать только межгород или только город?
Отдельного выбора нет. Клиент оставляет заявку на сайте или в боте — её видят водители «На линии» в зоне +30 км. Маршрут и цену согласуете с клиентом напрямую: мы не распределяем заказы и не выбираем маршрут за вас. Дальние рейсы между городами — по договорённости с клиентом; если это ваш профиль, условия обсудим при подключении.
Сколько мест в зоне?
Ограничено — подключаем по очереди. Не набираем «сто машин на район»; важны техника и дисциплина.