Вопросы автопарков
Где работает автопарк CARWOZ в Набережных Челнах?
Хаб Набережные Челны и зона +30 км: КамАЗ, выезды на М-7 «Волга» и проспект Мира. Точки на карте — по числу машин в лимите; можно распределить между Набережные Челны и соседними хабами Республика Татарстан.
Какой режим выбрать автопарку в Набережных Челнах?
«Оператор» — если заявки с М-7 «Волга» и карты идут на диспетчера. «Водитель» — экипажи сами ловят заказы. «Телефон» — водители без бота, звонок с карты и ведение у руководителя. Смена — кнопка «🔄 Режим» в «🏢 Автопарк».
CARWOZ — перевозчик или работодатель для автопарка?
Нет. CARWOZ — информационная платформа: заявки, карта, бот и учёт комиссии. Договор перевозки с клиентом и ответственность за поездку — у организации/водителя. Платформа эвакуацию от своего имени не оказывает.
Чем автопарк отличается от соло-водителя?
Соло — один водитель, своя анкета, свой тариф, сам ставит точку. Автопарк — организация, один счёт у руководителя, несколько машин и водителей, режимы «Оператор», «Водитель» и «Телефон». Страница «Для водителей» — только про соло.
Как подключить автопарк?
Зарегистрируйтесь в боте как обычный водитель — так появляется ваш профиль. Затем напишите в 🎫 Техподдержку: город, число машин и желаемый режим. Администратор сайта включит автопарк, лимит, хабы и тариф.
Что значит «число машин» в профиле?
Лимит при подключении: (1) максимум точек на карте по всем хабам суммарно; (2) максимум параллельных заявок парка. Руководитель добавляет машины в боте в пределах лимита. Изменить лимит — 🎫 Техподдержка.
Сколько точек в одном хабе?
Лимит общий: распределяете точки между хабами в пределах числа машин. В Казани 3 точки, в Москве 2 — если лимит 5.
Руководитель сам ездит — как это работает?
Занимает один слот парка («я за рулём») — свой номер на карте и рейтинг. В «Операторе» диспетчерит заявки и может ехать сам. В «Водителе» ловит заявки на своей машине вместе с экипажем, если «На линии».
Как водитель попадает в бот без ссылки?
Руководитель указывает мобильный номер и госномер машины в «🏢 Автопарк» → «👥 Машины парка». Водитель открывает бот → подтверждает тот же номер → получает кабинет. Если номера нет в слоте — «Вас ещё не добавили».
Кто платит CARWOZ?
Руководитель организации — единый тариф и долг. Водители после поездки вводят сумму; комиссия списывается со счёта руководителя.
Тариф «Стандарт» с нулём — это бесплатно?
Да. Если администратор сайта выставил абонемент 0 ₽ и комиссию 0 % — списаний нет: ни ежедневного абонемента, ни комиссии за выполненные заявки.
Режим «Оператор» — кто видит заявки?
Руководитель на «На линии». Водители не получают карточки «Новая заявка» — ждут назначения от руководителя автопарка.
Режим «Водитель» — руководитель тоже ловит заявки?
Только если сам на линии на своей машине (слот «я за рулём»). Иначе руководитель вне пула и следит в «Мой автопарк».
Что на карте сайта у точки автопарка?
Точки автопарка на карте синие (соло-водители — оранжевые). Подпись: «Водитель эвакуатора», имя и ⭐ рейтинг. Личный мобильный не показываем — городской номер хаба и добавочный. Личный номер клиента — только после «Взять».
Можно ли автопарку взять «Индивидуальный» или «Выделение на карте»?
Нет. Это опции только для соло-водителей. У автопарка свои точки и режимы Оператор/Водитель/Телефон — витрина с личными контактами и выделение точки к парку не подходят.
Режим «Телефон» — как работает?
Водителям бот не нужен — только телефон в слоте машины. Руководитель на «На линии» ловит заявки и звонки с карты, назначает водителя, звонит ему с контактом клиента. Статусы ведёт в своём боте: Выезжаю сейчас → Выполнил (или Отложенная на дату).
Можно сменить режим «Оператор» ↔ «Водитель» ↔ «Телефон»?
Да. Руководитель переключает в любой момент — кнопка «🔄 Режим» в «🏢 Автопарк». Это стиль работы парка: как принимать и распределять заявки.
Как добавить или убрать машину?
В пределах лимита — «Управление машинами» → «➕ Добавить машину» или редактирование слота. Изменить лимит (например с 5 на 8) — только 🎫 Техподдержка.
Водитель может отвязаться?
«Не на линии» — сам. «Личные настройки» → «Удалить привязку» — без удаления слота. Повторный вход тем же номером восстанавливает профиль.
Куда писать по технике и тарифу?
Водитель автопарка — руководителю. Руководитель — 🎫 Техподдержка в боте.